4h Service (επισκευή σε 4 ώρες)

Αγοράζοντας από το e-shop.gr οποιοδήποτε Innovator™ desktop κερδίζετε αυτόματα και το προνόμιο του 4h service (επισκευή σε 4 ώρες). Φέρτε μας σε περίπτωση βλάβης το μηχάνημά σας στις εγκαταστάσεις μας στο Μενίδι και θα αποκαταστήσουμε οποιαδήποτε βλάβη μέσα σε 4 ώρες από την στιγμή της άφιξης. Ώρες υποδοχής προς επιδιόρθωση καθημερινά Δευτέρα - Παρασκευή, 9:00 - 17:00.

3 χρόνια εγγύηση

Αγοράζοντας Innovator™ Desktop από το e-shop.gr, είτε από τις έτοιμες προτάσεις, είτε συνθέτοντας το δικό σας PC σύμφωνα με τις προσωπικές σας ανάγκες, αποκτάτε ένα σύγχρονο πλήρως ελεγμένο μηχάνημα που συνοδεύεται από 3 έτη εγγύηση καλής λειτουργίας (ανταλλακτικά και εργασία). Στις έτοιμες προτάσεις Innovator™, σε περίπτωση πραγματικού κατασκευαστικού ελαττώματος στον σκληρό δίσκο, εφόσον η αρχική σύνθεση περιλαμβάνει λειτουργικό σύστημα, η επανεγκατάσταση του πραγματοποιείται δωρεάν.

Υπηρεσία εγκατάστασης στο χώρο σας

Θέλετε βοήθεια από τους ειδικούς; Επιλέξτε στο καλάθι αγορών την εγκατάσταση στο χώρο σας από το έμπειρο τεχνικό προσωπικό μας. Με μικρό κόστος - μόλις 40.00€ (συμπερ. ΦΠΑ) - κάνετε την ζωή σας ευκολότερη και αφήνετε σε εμάς να εγκαταστήσουμε και να παραμετροποιήσουμε τον ηλεκτρονικό υπολογιστή σας ή και τα περιφερειακά. Ειδικότερα η υπηρεσία περιλαμβάνει:

• Σύνδεση Οθόνης, Η/Υ
• Έναρξη Λειτουργίας
• Σύντομη Επίδειξη MS Windows
• Σύνδεση Περιφερειακού
• Σύντομη Επίδειξη Λειτουργίας

Downloads

Η πλήρης τεχνική υποστήριξη που συνοδεύει τα προϊόντα μας επεκτείνεται ακόμα περισσότερο με την δυνατότητα εύρεσης του απαραίτητου συνοδευτικού υλικού γρήγορα και εύκολα μέσα από την ιστοσελίδα μας. Έτσι μπορείτε 24 ώρες την ημέρα, 365 ημέρες τον χρόνο να αισθανόσαστε τη σιγουριά που μόνο τα προϊόντα Innovator™ μπορούν να σας παρέχουν.

Υπηρεσία DOA (Dead On Arrival)

Το e-shop.gr θωρακίζει τις αγορές σας: Αγοράζοντας από το e-shop.gr οποιοδήποτε προϊόν, πέρα από την επίσημη εγγύηση του κατασκευαστή, σας παρέχουμε επιπρόσθετα εγγύηση άμεσης αντικατάστασης του σε περίπτωση DOA (εξαρχής ελαττωματικό προϊόν), μηδενίζοντας έτσι τον χρόνο αναμονής service για προϊόντα που δεν λειτούργησαν ποτέ. Η εγγύηση DOA παρέχεται για έως 7 ημέρες από την ημερομηνία αγοράς του προϊόντος, υπό τις παρακάτω προϋποθέσεις:

• Το προϊόν πρέπει να επιστραφεί από τον πελάτη σε οποιοδήποτε e-shop point εντός 7 ημερών από την ημερομηνία αγοράς του, με την πλήρη συνοδευτική συσκευασία του.
• Η υπηρεσία DOA αφορά τόσο το βασικό προϊόν όσο και τα παρελκόμενα/ αξεσουάρ (όπως ενδεικτικά και όχι περιοριστικά φορτιστής, καλώδια, μπαταρία κτλ.) σε μία συσκευασία. Ωστόσο, σε περίπτωση που στη συσκευασία βρεθεί ελαττωματικό κάποιο αξεσουάρ και όχι το βασικό προϊόν, τότε γίνεται αντικατάσταση μόνο στο ελαττωματικό αξεσουάρ.
• Η αδυναμία λειτουργίας του προϊόντος πρέπει να οφείλεται σε ελάττωμα του κατασκευαστή και όχι σε βλάβη που προκλήθηκε από κακή χρήση του προϊόντος, όπως για παράδειγμα και όχι αποκλειστικά από πτώση, λειτουργία εκτός προδιαγραφών κατασκευαστή, επέμβαση στο εσωτερικό του από μη εξουσιοδοτημένους τεχνικούς κτλ
• Εξαιρούνται οι λευκές συσκευές, για τις οποίες υπεύθυνη για την εγγύηση είναι η εκάστοτε αναγραφόμενη αντιπροσωπία.
• Στα κινητά τηλέφωνα και στα tablets, αν η βλάβη αφορά το λογισμικό (software) και όχι το υλικό (hardware), τότε γίνεται επιδιόρθωση του λογισμικού (σε κάποιες περιπτώσεις η υπηρεσία αυτή είναι χρεώσιμη) και όχι αντικατάσταση της συσκευής.
• Για τα e-shop points των Αθηνών (Αχαρνές, Καλλιθέα, Μαρούσι), καθώς και Σταυρούπολης, Ηρακλείου Κρήτης, Πάτρας που διαθέτουν τεχνικό τμήμα, εφόσον το προϊόν παραδοθεί εντός των ωρών λειτουργίας του service, ο έλεγχος και η ενεργοποίηση της διαδικασίας άμεσης αντικατάστασης γίνεται επιτόπου.
• Σε περίπτωση που το ελαττωματικό προϊόν επιστραφεί σε e-shop point που δεν διαθέτει τεχνικό τμήμα, αυτό επιστρέφει στα κεντρικά για έλεγχο και άμεση αντικατάσταση με νέο εφόσον εμπίπτει στην κατηγορία DOA, και αποστέλλεται στο e-shop point που παραδόθηκε αρχικά, για παραλαβή.
• Σε περίπτωση που δεν υπάρχει επαρκές απόθεμα για την αντικατάσταση του προϊόντος DOA, το e-shop.gr υποχρεούται να αντικαταστήσει το προϊόν με άλλο ιδίων ή ανώτερων τεχνικών προδιαγραφών ή να προχωρήσει σε επιστροφή των χρημάτων στην αρχική τιμή αγοράς στον πελάτη.